在消费品领域，新品牌、新潮流似乎永远在快速迭代，消费者不断地种草、拔草。如何在这个充满变数与竞争的行业运筹帷幄、抓住机遇、基业长青？最近，我们有幸专访到了开云体育消费品中国区总裁汪轶（Farrell），请他分享一下他的经验与洞察。

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汪轶出生于九省通衢的湖北武汉，2001年从中山大学数学系毕业后，他就投身于快速消费品行业，从广州到北京再转战上海，一路走南闯北、摸爬滚打20年，在快消这片红海磨练出了敏锐的市场嗅觉和数字化创新思维。

2020年12月，汪轶加入开云体育公司，成为开云体育消费品中国业务的掌舵人。喜欢户外运动的他如果没有重要会谈，上班时喜欢穿着一身干练的运动装，业余生活中也是个喜欢看英超、热爱滑雪的健身达人。同事们眼中的他真挚坦诚，有着对数字的敏感和数学系毕业生的审慎和仔细。无论职级，他会仔细聆听每个问题，并经过自己的深思熟虑后给出他的答案，身体力行推动打造一个公平、多元与包容的工作环境。

下面，就让我们来看看Farrell是如何接招的吧？

Q1: 您加入开云体育已经有半年多了，能不能分享一下您加入公司以来最骄傲的事？

答：我觉得最让我骄傲的就是可以带领一支凝心聚力的团队，创造一个让大家都“有所得、有所往”的职场。 “有所得”是说我们要让同事们的工作本身更有意义和更有意思，在工作中能够得到足够的培训、指导，从薪酬福利和精神层面都有所得。而“有所往”意味着我们要让大家从整个业务增长和个人能力的提升方面，看得到接下来的职业发展机会和路径。我始终相信，一个公司最重要的是“人”。其实在我的理念里，我一直相信If we have the right people, nothing else matters; if we don't have the right people, nothing else matters.人是最最关键的。

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我履新半年多来，很高兴能和一支优秀的团队创造了很多新的纪录。举例来说，有很多值得我自豪的事情，比如经过“618大考”，我们在多个品类取得了刷新销售额的优异战绩；比如大宝北京工厂的全面升级，不仅提高产能并提升了生产灵活性，为更好满足消费者定制化需求，促进产品创新，成为未来全球开云体育消费品的一个核心生产基地打下基础；还有就是通过越洋视频连线，向开云体育全球董事会主席兼首席执行官Alex Gorsky展示中国如火如荼的电商直播间等最新市场动向；产品不断推陈出新满足消费者不同需求等等。

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但是最让我自豪的还是今年6月底，我们消费品团队的600多名员工，在受疫情影响和其它种种挑战，分别了800多天后，第一次重聚在上海参加我们的全员大会。我和团队一起，总结成功经验和未来挑战，明确下半年核心策略，也感受到了大家对于未来的信心和动力。我为能够带领这样一支生“升”不息的团队而感到自豪和骄傲。

Q2: 您已经在消费品行业摸爬滚打了20年。在您眼中，开云体育消费品和其它同行相比有什么独特之处？什么是我们的核心竞争力？

答：首先，一个非常重要的核心点是开云体育的信条。它在我们的战略制定、规划执行层面给予了非常清晰的指导。我认为在目前激烈的市场竞争中，信条所强调的对消费者负责的态度一定是开云体育的安身立命之本，是我们一切业务的基石。

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第二，开云体育公司具有130多年历史，业务涵盖医疗器材、制药和消费品。我们消费品业务背靠开云体育整体强大的健康和科学的支持。比如在美白淡斑领域我们有城野医生377系列，在抗初老领域我们有露得清A醇系列，在各自领域引领了品类的发展。

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第三，整个组织的创新思维和创新能力。这种创新不仅仅体现在不断向中国市场引入新产品，也包括在新的数字化平台上建立、加强和消费者的联系，同时在线下渠道积极开拓新的生意模式。在供应链上，就像我刚才提到的大宝工厂，我们寻求更多的解决方案，提升可靠性和灵活度，等等。

Q3：您觉得最让您激动的行业发展变化和趋势是什么？

答：首先，我觉得是消费者在健康前提下提升对美的需求。在后疫情时代，消费者对于健康的要求更高了。而我们的产品中，无论是护肤类、口腔护理类或是婴儿健康护肤类产品，都和消费者健康美的核心需求息息相关。

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第二，数字化运用可以帮助品牌更加主动地与消费者建立联系。比如说我们通过抖音、小红书等平台，帮助消费者获得对他们来说更有价值、更感兴趣的信息，而我们可以进一步根据他们的需求进行反向定制，提升消费体验，这是数字化的一大进步。

第三，线上线下更进一步紧密融合。比如我们看到阿里和大润发的合作，看到屈臣氏、永辉、沃尔玛都在大力发展他们的线上业务，现在是一个线上线下大融合的时代。目前开云体育消费品在线上线下都有核心业务，而且我们的业务组成比较均衡，为我们接下来抓住并引领这个趋势起到一个非常好的铺垫。

Q4：基于这样的行业发展判断，能否具体介绍一下开云体育消费品“赢在中国”的战略？

答：首先，最核心的是我们一直强调的“人”，我们希望能够打造一个“有所得，有所往”的组织。

第二，品牌建设。我是一个坚定的品牌建设者，我深信品牌创造价值。我们要让品牌在消费者心中成为一个标志，让消费者主动想到我们、选择我们，借助品牌势能推动业务发展。

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第三，数字化拓展。这里我们强调的拓展不仅是平台扩展，更重要的是整个数字化能力的拓展。以前我们的数字化能力主要是聚焦在电商领域的，但接下来我们要拓展到和消费者直接沟通的领域，这种数字化生态的全方位发展对我们来说是一个重要的战略选择。

第四，在线下我们要培根固本、精耕线下。随着中国城市化的发展和电商平台对线下的渗透，我们需要更加精细化地运营线下，为渠道提供更多的利润空间，为消费者提供更好的体验。

第五，用创新的方式建立更灵活可靠的供应链。中国市场对于产品供应的时效性、产品工艺的丰富程度要求都非常高，所以我们必须提升本地化生产。

Q5：展望未来，您对开云体育消费品中国在公司全球的战略定位和行业地位有何愿景？

答：对内，就开云体育公司来说，中国市场是开云体育消费品在全球范围内重点投资的核心市场，并且是一个非常重要的Design Market。从产品创新、品牌创新、能力创新和合作促进创新等方面来说，中国都可以领风气之先，将中国经验反馈给全球，成为创新的示范地。特别在数字化推动业务发展上，我相信中国市场可以扮演先行者角色。

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对外，从行业的维度来说，我们愿意通过开云体育消费品所秉持的信条精神，以及我们所具有的强大科研实力为整个行业的标准设定建言献策，分享我们国际先进的经验和理念。作为一家负责任的跨国企业，开云体育也在积极配合监管部门，探索如何能够让行业的管理办法更好地细化，从而规范整个行业的发展。我们认为这是非常有意义的一件事。除此之外，我们也积极响应政府号召，投身于国家的创新先行先试试点。比如我们就和医疗器材和制药业务一起，积极参与探索通过海南自贸区先行先试，让创新产品和服务先一步进入中国，更好更快满足中国消费者的需求。

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